Покупка медицинских и образовательных услуг в кредит. Памятка. |
Учимся в кредит
Лечимся в кредит
Защищаем свои права
Ваши действия в случае некачественного оказания услуг:
- Направляете по почте ценным письмом с описью вложений письменную претензию с изложением своих доводов и требований в адрес учреждения. Будьте готовы к тому, что вашупретензию проигнорируют или откажут в удовлетворении Вашихтребований. Считайте эту процедуру необходимым соблюдением формальностей.
- Если это медицинские услуги, обращаемся с иском о возмещении вреда здоровью в суд и параллельно с жалобой в прокуратуру и территориальное отделение Росздравнадзора РФ. Если услуги образовательные, то идем в суд с иском о возмещении затрат на обучение. Иск может подаваться как по месту Вашего жительства, так и по месту нахождения медицинского учреждения. Так как медицинские и образовательные услуги подпадают под действие закона «О защите прав потребителей», то иски по делам такого рода не облагаются госпошлиной. Это позволяет вам не скупиться при определении размера отдельных исковых требований, например, морального вреда, однако это совсем не означает, что указанная вами сумма будет взыскана в полном объеме. К иску прилагаются любые не запрещенные законом доказательства: вещи, документы, аудио- и видеозаписи и др.
- Чтобы не выглядеть бледно в суде, обеспечиваем себя дополнительными доказательствами. Для определения нарушений со стороны медиков необходимо провести экспертизу, которая ответит на вопросы о правильности лечения. Это экспертиза качества медицинской помощи (ЭКМП) – самостоятельный вид медицинских экспертиз. При проведении ЭКМП экспертом рассматривается конкретный случай медицинской помощи. Целью данного исследования является выявление допущенных ошибок, выяснение причин их возникновения и установление причинно-следственной связи с наступившими последствиями. Выводы эксперта должны содержать следующие сведения:
- об имевшихся нарушениях со стороны медицинских работников (неправильные действия либо бездействие, дефекты, недостатки, упущения, ошибки);
- о фактическом наличии у пациента повреждения здоровья;
- о причинно-следственной связи между первым и вторым;
- о выполнении либо невыполнении медицинскими работниками всех необходимых мер для надлежащего оказания медицинской помощи.
Вы вправе провести экспертизу как до предъявления иска в суд, так и во время его рассмотрения судом.
Для более эффективного рассмотрения ваших жалоб прокуратурой и Росздравнадзором не забудьте направить им результаты экспертизы. Конечно, при условии, что экспертное заключение вас устраивает.
По образовательным услугам собираем результаты аттестаций, записи лекций. Следим за содержанием договора, а именно перечнем услуг и разделом о правах и обязанностях сторон.