Как научить ребенка защищаться от мошенников: советы родителям

Мошенники – реальная угроза, о которой нужно разговаривать с детьми. Это позволит их подготовить, защитить психологическое здоровье, а также деньги. Чем раньше ребенок узнает о рисках, тем лучше. Самые первые разговоры можно начинать с 4-5 лет, когда дети еще не пользуются гаджетами, но, кто такие грабители, уже знают. В 6–7 лет дети вовсю пользуются телефоном, планшетом, компьютером.

Важно обучить их цифровой гигиене:

• Нельзя разговаривать с незнакомцами в интернете (так же, как и просто на улице).
• Нельзя переходить по подозрительным ссылкам (так же, как ходить в незнакомые места без взрослых).
• Нельзя сообщать пароли и личные данные.

«С 10–12 лет разговоры должны стать более детальными: нужно объяснять схемы мошенничества (фальшивые конкурсы, фишинг, фейковые магазины). Подросткам важно рассказывать о финансовом мошенничестве, так как они уже могут совершать онлайн-платежи. Объяснить, что нельзя никому продавать свои банковские карты и что дропперство – это уголовное преступление», – рассказала «Моифинансы.рф» руководитель сервиса «Финансовое Здоровье» Анна Деньгина.

Разговор лучше строить спокойно, без запугиваний. Эффект будет лучше, если вовлекать ребенка в обсуждение и вместе анализировать различные потенциальные ситуации.

«Важно рассказать, что мошенники хитры, но их можно распознать. Используйте примеры. Можно показать реальные истории обмана (например, «Мальчик перевел деньги за игровую валюту, но его заблокировали») – таких новостей много в инфополе», – продолжает Деньгина.

Нет универсального совета, как разговаривать с ребенком о мошенниках. Важно искать персональный подход.
«Если у вас девочка, вы можете в доверительной беседе ей рассказать, что есть схемы, когда девчонок заставляют скидывать свои фотографии. Чтобы вызвать доверие, человек может тебя похвалить, сказать, какая ты красивая. И на конкретных примерах нужно объяснять, как нужно поступать, а как – не следует», – рекомендует детский психолог Елизавета Филоненко.

Также полезно задавать вопросы: «Как ты поступишь, если тебе напишет незнакомец и попросит номер карты?» Эффективно будет в лицах разыграть ситуацию, где родитель выступает в роли мошенника, при этом ребенок должен распознать обман.

Наиболее уязвимы дети 8–15 лет: они не просто доверчивы, в них начинает активно формироваться дух противоречия. Здесь многие родители сталкиваются с проблемой – ты говоришь, как правильно, а ребенок делает наоборот. Всем подросткам кажется, что уж они-то прокачаны в интернете получше родителей, и их советы часто обесценивают. Но именно на эту удочку самоуверенности их и ловят мошенники: дети попадаются на бесплатные подарки, заманчивые предложения в онлайн-играх и другие мошеннические схемы. При этом рассказать родителям им может быть страшно.

Важно выстраивать доверительные отношения с ребенком, чтобы он не боялся делиться сокровенным. При этом ребенок должен понимать: родитель имеет право контролировать его жизнь в интернете.
«Нужно говорить ребенку открыто: родители вплоть до твоего совершеннолетия имеют доступ ко всем твоим данным. Не нужно ни скромничать, ни играть в демократию. Контролировать – это нормально. Вы же контролируете, куда ребенок ходит. Почему вы не должны контролировать, куда он ходит виртуально?» – продолжает Елизавета Филоненко.

Подростки стремятся к самостоятельности, могут выступать против контроля и думать, что сами могут решить все проблемные ситуации.

«На мой взгляд, человеку, который не зарабатывает деньги сам, не полезна финансовая свобода и независимость. Если у ребенка все есть, включая свободу распоряжения финансами и право принятия решений, то ему и взрослеть не за чем. Поэтому нормально, что у детей есть ограничения. И не надо делать вид, что ребенок так же свободен в распоряжении финансами, как и взрослый. Конечно, он не так же свободен. Деньги, которые он тратит, – его лишь условно, а, на самом деле, это деньги родителей», – считает психолог Филоненко.

При этом родительский контроль не должен быть навязчивым. В противном случае можно добиться обратного эффекта: ребенок закроется и не будет делиться ситуациями, которые тревожат.
Можно аккуратно попросить рассказать, чем он увлекается в сети и почему. Если у вас есть сомнения в тех приложениях, которыми пользуется ребенок, следует изучить их самостоятельно. Следует объяснить подростку, что скачивать программы можно только из официальных магазинов (Rustore, App Store, Google Play).

Важно научить ребенка правилам обращения с личными данными. Есть базовое правило: «Если кто-то просит твои данные – поделись ситуацией с родителями и спроси совета».

«Есть личные данные – ФИО, номер карты или пароль. Нужно объяснить ребенку, что это ключи, которые позволяют открыть твой сейф. Эти ключи, как и ключи от твоего дома, не дают чужим людям. Если ты нарушишь это правило, они могут забрать твои деньги», – рекомендует Елизавета Филоненко.

Денежные переводы от лица ребенка должны быть безопасными. Такие возможности дает детский банкинг: можно использовать детские карты СберKids, Тинькофф Junior и другие.

«Объясните правила, например – не переводить деньги незнакомцам, даже если они просят в долг или обещают что-то взамен. Если написал друг или знакомый и просит перевести деньги, нужно самому связаться с ним и уточнить, это может быть мошенническая схема. Ну и, конечно, всегда спрашивать родителей, если кто-то просит оплатить что-то в интернете или совершить неизвестную финансовую операцию», – советует руководитель сервиса «Финансовое Здоровье» Анна Деньгина.

До 14 лет единственный способ открыть банковскую карту – это привязать ее к счету родителей. Карту можно завести с 6 лет, однако Анна Деньгина не рекомендует торопиться.

«Лучше сделать это чуть позже – с 8-9, когда ребенок уже лучше может разобраться с вопросами безопасности. С 14 лет – карта и счет уже личные. До этого возраста ребенку надо освоить, как пользоваться финансовой инфраструктурой и не попадать в лапы мошенников», – делится эксперт.

Для ребенка способ стать финансово независимым – это начать самостоятельно зарабатывать деньги. В современном мире у подростков есть множество способов это сделать – например, устроиться курьером или энерджайзером (человек, который заряжает электросамокаты). Задача родителя – предупредить, что и при поиске работы могут поджидать опасности.

«Ребенок должен понимать, что легкие и быстрые деньги предлагают только мошенники, а настоящая работа требует навыков и времени. Сайты, на которых ребенок ищет работу, должны соответствовать требованиям безопасности. Работа не должна предполагать дополнительных вложений денег. В обязательном порядке он должен обсудить с родителями найденные вакансии и получить одобрение», – предупреждает Анна Деньгина.

То же касается и общения с виртуальными друзьями в интернете. Под их маской могут скрываться мошенники. Любой «друг из интернета» – это незнакомец. Особенно стоит обращать внимание на подозрительные признаки:

– Просит фото, адрес, данные карты.

– Давит на эмоции («Если ты мне не поможешь, я попаду в больницу»).

– Предлагает «секретные» и суперуспешные схемы заработка.

Родителям будет не лишним установить двухфакторную аутентификацию на важные аккаунты, соблюдать правила установки паролей самим и научить детей. Ребенок должен уметь говорить «нет», если незнакомец/мошенник оказывает давление и даже угрожает.

«Развивать критическое мышление, постоянно обсуждать разные ситуации, создавать доверительные отношения. Развивать свою собственную компетенцию в области кибербезопасности. Вместе смотреть ролики, мультики и документальные фильмы про мошенников (например, Вас беспокоят из банка)», – рекомендует Анна Деньгина.
Что делать, когда ребенок попался на мошенническую схему
Потеря семейных денег из-за того, что ваш ребенок попался на мошеннические схемы, – ситуация серьезная и требует быстрой и правильной реакции родителей. «Мои финансы» подготовили для вас инструкцию из 5 действий, которые надо совершить сразу, как только вы обнаружили факт мошенничества.

Правило 1. Не обвиняйте ребенка
В такой момент он сам испытывает сильный стресс и страх. Ему нужна поддержка близких, понимание, ощущение безопасности и защищенности. Это поможет ребенку минимизировать психологическую травму, углубит доверие к родителям, которые смогут предотвратить такие ситуации в будущем. Паника и стресс помешают вам самим принять правильные решения.

Правило 2. Действуйте немедленно
заблокируйте банковские карты и счета, если мошенники получили доступ к ним;
смените пароли на всех аккаунтах, доступ к которым получили мошенники;
соберите всю имеющуюся информацию о произошедшем событии: переписки, скриншоты, контактные данные
Правило 3. Обратитесь в банк
Не думайте, что это бесполезно. Чем быстрее вы сообщите о случившемся, тем больше шансов вернуть средства, отменить операцию или оспорить её законность.

Правило 4. Обновите антивирусные программы на всех гаджетах, которые есть в семье.
Правило 5. Организуйте профилактику дальнейших рисков
Проведите беседу с ребёнком о способах предотвращения мошеннических схем в будущем. Расскажите простыми словами о распространенных методах обмана в интернете и реальной жизни, научите отличать подозрительных собеседников и подозрительные сообщения. Договоритесь с ребенком в дальнейшем согласовывать с вами все финансовые операции.